Rückgaberecht bei www.modeknig.de

Bei www.modeknig.de legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Deshalb bieten wir Ihnen ein umfassendes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihres Artikels. Wenn Sie Ihren Kauf nicht vollständig zufrieden stellen kann, können Sie innerhalb dieser Frist eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in gleichem Zustand wie bei Erhalt vorliegen. Das bedeutet, der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der ursprünglichen Verpackung sein. Zusätzlich benötigen wir den Kassenbon oder einen Nachweis des Einkaufs.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

www.modeknig.de
21b Herrnhüttestraße
90411 Nürnberg

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen, wohin und wie Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder ein falscher Artikel sein, kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected]. Wir werden den Vorfall prüfen und alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu lösen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Artikel für den persönlichen Gebrauch wie Schönheitsprodukte

Zudem akzeptieren wir keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Leider können wir Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Umtausch

Um sicherzustellen, dass Sie schnell das bekommen, was Sie möchten, empfehlen wir Ihnen, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie einen neuen Kauf für den gewünschten Artikel tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU)

Falls Ihr Artikel in die Europäische Union verschickt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Voraussetzungen für eine Rückgabe bleiben dieselben: Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir den Kassenbon oder einen Nachweis des Einkaufs.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Erstattung akzeptiert oder abgelehnt wurde. Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen auch etwas länger dauern kann, bis die Erstattung verarbeitet und verbucht wird.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kontakt

Bei Fragen oder Unklarheiten bezüglich unseres Rückgaberechts stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: 21b Herrnhüttestraße, 90411 Nürnberg

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.modeknig.de. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!