Rückgaberecht

Bei Modeknig bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel ungetragen bzw. unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und mit allen Etiketten sowie der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Rechnung als Nachweis.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

21b Herrnhüttestraße
90411 Nürnberg
Deutschland

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass unaufgefordert zurückgesendete Artikel nicht akzeptiert werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen und nicht retournierbare Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika)
• Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Ebenso sind reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den unerwünschten Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Falls die Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wurde, haben Sie zusätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rücksendebedingungen entsprechen den oben genannten Anforderungen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung. Falls genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter abhängen kann.

Falls Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].